Zwroty i reklamacje

Wiemy, że zwroty oraz reklamacje towaru bywają skomplikowane. Mamy nadzieję, że zamówione produkty spełniły Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot lub zgłoszenie reklamacji, dołożyliśmy wszelkich starań, aby ten proces był dla Ciebie jak najbardziej prosty.

1. Zgłoś zwrot w kilku prostych krokach

  • 1. KLIKNI "NADAJ PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ"

    Wystarczy, że wybierzesz opcję "Nadaj przesyłkę zwrotną", która przekieruje Cię do formularza Wygodnych Zwrotów. W formularzu wystarczy podać parametry przesyłki, wybrać firmę kurierską, podać swoje dane i opłacić przesyłkę. Bez drukowania etykiety i bez adresowania paczki.

  • 2. NADAJ PRZESYŁKĘ W PUNKCIE

    Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

    Paczkę zanieś do punktu nadania.

  • 3. POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY

    Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na Twoje konto w ciągu 5 dni od potwierdzenia zwrotu.

  • 44 TYSIĄCE PUNKTÓW NADANIA
Nadaj przesyłkę zwrotną

2. Nasza polityka zwrotów

1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli minęło 14 dni od doręczenia zakupów, niestety nie możemy zaoferować zwrotu.

2. Aby dokonać zwrotu, towar nie może nosić znamion użytkowania, musi być w takim stanie, w jakim klient go otrzymał. Powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o załączenie formularza zwrotu, bądź przesłanie go do nas mailowo - to bardzo ułatwia procedowanie oraz niezwłoczny zwrot środków na konto klienta. 

WAŻNE aby w paczce znalazła się informacja, która umożliwi nam przypisanie zwrotu do kupującego - nazwisko / numer zwracanego zamówienia.

3. Dokonaj zwrotu

1. Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie potrzebnych danych na kartce lub przesłanie formularza mailem. 

Formularz zwrotu

2. Zwracane rzeczy należy odesłać kurierem na adres magazynu podany poniżej:

UL. REMBRANDTA 1-31

03-531 WARSZAWA

TEL. +48 537 155 686

3. Jak tylko zatwierdzimy Twój zwrot, niezwłocznie dokonamy przelewu środków na wskazany przez Ciebie numer konta.

4. Pełne rozpatrzenie zwrotu może potrwać maksymalnie do 14 dni od momentu nadania zwrotu przez klienta.

5. Zwrot należy odesłać na własny koszt dowolnym kurierem. Nie odbieramy paczek z paczkomatów, punktów odbioru ani z poczty.

4. Reklamacje

1. W sprawie reklamacji wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy info@mylovelybox.pl

Prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacji oraz zdjęć obrazujących defekt.

Formularz reklamacji